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特定商取引法に基づく表示

お届け時期

商品は通常ご注文日から5日以内に発送致します。

  • ※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが遅くなる場合があります。
    また、同様に時間時指定をいただいた場合もこれを100%保証するものではありません。あらかじめご了承ください。
  • ※売切れなどにより商品をお届けできない場合は、カスタマーサポートからご連絡いたします。

返品について

CANALJEAN Web Storeでは商品到着後8日以内であれば、イメージ・サイズ違いなどの返品・交換をお受けします。

返品、交換をご希望のお客様は、ご対応方法をご連絡致しますので、商品到着後7日以内にカスタマーサポートにてご連絡下さい。

※交換は、同じ商品番号のカラー、またはサイズ交換のみとなります。
品番の異なる商品との交換はお受け致しかねますので予めご了承下さい。

また、以下の商品については返品をお受けできません。あらかじめご了承ください。

  • 1.到着から8日以上経過した商品
  • 2.使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
  • 3.納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
  • 4.お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
  • 5.商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合
  • 6.下着・水着・化粧品などの衛生商品
  • 7.セール商品

返品に係る送料負担の有無

サイズが合わない等のお客様ご都合による返品、交換の場合は、お客様負担でお願い致します。
不良品、注文の品と違う等の場合は弊社にて負担させていただきます。

お届けした商品が不良品の場合

お手数ですが商品が到着後8日以内に「お問い合わせ」よりメールにてご一報いただき、『着払い』にて商品を弊社へご返送ください。
御交換、もしくは在庫がない場合は代金(商品代金、代引き手数料、送料)を返還いたします。

カスタマーサポート

mail:support@canaljean.co.jp
〒650-0021
兵庫県神戸市中央区三宮町2-10-12
TEL:078-322-1390
株式会社キャナルジーン

  • ※土曜日・日曜日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。
  • ※お電話でのお問い合わせはご遠慮下さい。
    メールのみの対応とさせて頂いております

ご注文は注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。